Über dieses Update
Unser Winter18 Update Artikel finden Sie weitere Informationen zu diesem Update, das ein neues Aussehen und die Möglichkeit bietet, Kundenvorgänge in einem einzigen Blackline Live-Konto zu zentralisieren.
Einsetzen 9. Februar 2018
Das Datum steht fest - unser Winter18-Update für Blackline Live wird am 9. Februar 2018 bereitgestellt (Details zum Zeitplan siehe unten). Wir haben diesen Zeitpunkt gewählt, um die Auswirkungen auf den Kundenbetrieb zu minimieren, indem wir eine Zeit gewählt haben, in der die Gerätenutzung am geringsten ist.
Wir haben insgesamt ein zweistündiges Zeitfenster eingeplant und gehen davon aus, dass die tatsächliche Ausfallzeit nicht mehr als eine Stunde betragen wird. Damit haben unsere Teams ausreichend Zeit, um die Winter18-Einführung im Blackline Safety Network und auf unserer Blackline Live Monitoring Portal Website zu verwalten.
Vorbereitungen für diese Aktualisierung
Wir haben die Bereitstellung von Winter18 so konzipiert, dass die Auswirkungen auf den Kundenbetrieb so gering wie möglich sind. Um sich auf diese Aktualisierung vorzubereiten, empfehlen wir Ihnen, einen sekundären Überwachungsprozess für alle Mitarbeiter einzuplanen, die während des Wartungsfensters arbeiten. Solche alternativen Überwachungsprozesse könnten Telefon-/Funkanrufe oder Stichprobenkontrollen der Mitarbeiter umfassen.
Was während der Wartung zu erwarten ist - Gerätebenutzer
Bei allen Geräten, die während des Wartungsfensters verwendet werden, kommt es zu einer Serviceunterbrechung. Während des Ausfalls werden die verwendeten Geräte vom Blackline Safety Network getrennt - das grüne SureSafe®-Licht wechselt von einem durchgehenden grünen Licht zu einem blinkenden grünen Licht. Dies bestätigt dem Mitarbeiter, dass seine Sicherheit zu diesem Zeitpunkt nicht durch das Sicherheitsgerät überwacht wird. Wenn das Wartungsfenster abgeschlossen ist und die Dienste wiederhergestellt sind, verbindet sich das Gerät Ihres Mitarbeiters automatisch mit dem Blackline Safety Network. Die grüne SureSafe-Leuchte blinkt dann nicht mehr, sondern leuchtet kontinuierlich und bestätigt damit den aktiven Sicherheitsüberwachungsstatus.
Was Sie bei der Wartung erwartet - Überwachungsteams
Während des Wartungsfensters ist die Blackline Live Website nicht erreichbar und es werden keine Sicherheitswarnungen per E-Mail oder Textnachricht zugestellt. Zwei-Wege-Sprachanrufe und Nachrichten an die Mitarbeiter (G7-Geräte) werden ebenfalls nicht verfügbar sein. Wenn der Einsatz abgeschlossen ist, müssen alle Mitarbeiter in Ihrem Team, die Blackline Live nutzen, lediglich die Website in ihrem Internetbrowser aktualisieren und sich in ihr Blackline Live-Konto einloggen, um die Überwachung wieder aufzunehmen.
E-Mail-Updates
Das Blackline-Sicherheitsteam wird E-Mail-Updates an die Nutzer von Blackline-Live-Konten senden, wenn der Einsatz von Winter18 näher rückt, zu Beginn des Updates und nach dessen Abschluss.
Details zum Wartungsfenster
- Geplanter Beginn: Feb 9, 2018 - 21:00 MST (04:00 GMT Feb 10)
- Geplante Fertigstellung: Feb 9, 2018 - 23:00 MST (06:00 GMT Feb 10)
- Gesamtdauer des Wartungsfensters: 2 Stunden
- Voraussichtlicher Ausfall der Dienste: 1 Stunde (keine Gerätekommunikation)
- Status: Keine Verzögerung bis zum Beginn des Wartungsfensters zu erwarten
Betroffene Dienste
- Blackline Safety Network
- Blackline Live-Webportal und Workflow für die Alarmverwaltung
- Zustellung von Warnmeldungen per E-Mail und SMS
- API und Push-Benachrichtigungsdienst verbinden
- G7-Geräte-Nachrichten
- G7c Sprachanrufe
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu diesem Serviceausfall haben, wenden Sie sichbitte an das Blackline Customer Care Team
E-Mail: support@blacklinesafety.com
