Blackline Analytics Dienstunterbrechung: Feb 17 bis Feb 28, 2023

Aktualisiert am 3. März 2023.

Bei Blackline Analytics kam es zu einer Serviceunterbrechung, die die Analytics-Berichte für alle Kunden beeinträchtigte. Die Unterbrechung begann am 17. Februar und wurde am 28. Februar behoben, obwohl die Wiederherstellung der Daten noch im Gange ist.

Leistungsbeschreibung und Auswirkungen

Die Serviceunterbrechung wirkte sich auf Blackline Analytics wie folgt aus:

Die Daten vom 17. bis 28. Februar wurden nicht in das Blackline Analytics Data Warehouse geladen und waren in Analytics-Berichten nicht verfügbar.
Alle Blackline-Analytics-Berichte waren betroffen, einschließlich aller wöchentlichen und monatlichen Berichte, die am oder nach dem 17. Februar per E-Mail versandt wurden.

Wir bestätigten, dass alle Daten weiterhin im Hintergrund erfasst wurden und zur Wiederherstellung zur Verfügung standen.

Blackline Safety-Geräte und Blackline Live waren von dieser Serviceunterbrechung nicht betroffen.

Ergriffene Maßnahmen

Als die Dienstunterbrechung festgestellt wurde, ergriff Blackline Safety folgende Maßnahmen:

Untersucht die Grundursache.
Wiederherstellung aller Daten im Data Warehouse, Bestätigung der Richtigkeit der Daten und Überprüfung, dass alle Analytics-Berichte die Daten für den betroffenen Zeitraum enthalten.

Am oder vor dem 9. März 2023 wird Blackline Safety alle Wochen- und Monatsberichte, die zwischen dem 17. Februar und dem 2. März verschickt wurden und von den fehlenden Daten betroffen sind, erneut per E-Mail versenden.

Vorbeugende Maßnahmen

Blackline Safety wird die folgenden Verbesserungen durchführen:

Verbessern Sie die Leistung und Überwachung unserer Analytics-Datenpipeline.
Verbesserung des Verfahrens und der Kommunikation bei der Feststellung von Vorfällen.

Unser Engagement

Blackline Safety hat sich verpflichtet, qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen zu erbringen. Im Jahr 2022 erreichten wir eine Betriebszeit von 99,5 %.

Kontakt

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