Aktualisiert am 10. März 2022.
Ab Februar 2022 werden die US-amerikanischen Telekommunikationsunternehmen ihre 3G-Netze abschalten, um ältere Geräte auszumustern und sich auf eine modernere Technologie vorzubereiten. Die verschiedenen Anbieter schalten ihre Netze zu unterschiedlichen Zeiten im Jahr 2022 ab, beginnend im Februar und endend im Dezember. Weitere Informationen über die Umstellung und die Abschalttermine der einzelnen Anbieter finden Sie hier.
Dieser Artikel enthält die folgenden Themen:
Wenn Sie ein US-amerikanischer Blackline Safety-Kunde mit einem 3G G7-Gerät, einer 3G G7-Bridge oder einem End-of-Life-Produkt sind, wird das Gerät irgendwann im Jahr 2022 (je nach Ihrem Provider) nicht mehr in der Lage sein, eine Verbindung zum 3G-Netz für die Überwachung herzustellen. Betroffene Geräte-ID-Nummern beginnen mit:
HINWEIS: Ihr Modelltyp und die Geräte-ID-Nummer befinden sich auf der Rückseite Ihres Geräts.
Ab diesem Monat wird sich unser Client Success-Team telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch Ihrer Geräte und die Übertragung von Gerätezuweisungen in Blackline Live zu besprechen.
Wir haben einen Einführungsplan entwickelt, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden Mitteilungen erhalten und dass ihre Geräte rechtzeitig ersetzt werden. Wenn Sie Ihren Anruf oder Ihre E-Mail von unserem Kundenbetreuer erhalten, wird er Sie darüber informieren, wann Sie Ihr(e) neues Gerät(e) erwarten können, und er wird Sie um Informationen bitten, damit wir Blackline Live mit Ihren neuen Geräte-IDs aktualisieren können.
Wenn Sie eine Organisation in Blackline Live eingerichtet haben, wäre jetzt ein guter Zeitpunkt, um Ihre Organisation zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie aktuell und korrekt ist:
Dadurch wird die Umstellung des Geräts rationalisiert. Informationen darüber, wie Sie Ihre Blackline Live-Organisation überprüfen und aktualisieren können, finden Sie in der Kurzübersicht zur Pflege Ihrer Blackline Live-Organisation.
Wir empfehlen Ihnen, die bevorstehende Änderung auch den Gerätenutzern in Ihrem Unternehmen mitzuteilen, damit sie wissen, was auf sie zukommt.
Bitte beachten Sie, dass nur die Basiseinheit(en) Ihres Geräts aktualisiert wird (werden). Die Kassetten sind von der Stilllegung des 3G-Netzes nicht betroffen, d. h. Kassetten, die an Ihre alten Geräte angeschlossen sind, funktionieren weiterhin wie vorgesehen.
Wenn Sie Ihre neue(n) Gerätebasiseinheit(en) erhalten, müssen Sie die Kassette aus der/den alten Gerätebasiseinheit(en) entfernen und in die neue(n) Gerätebasiseinheit(en) einsetzen.
HINWEIS: Sie MÜSSEN diese Schritte für alle Geräte mit Kassetten durchführen, bevor Sie die alten Geräte zurückgeben.
So wechseln Sie die Kassette in Ihrem G7:
Um Ihre neue G7-Brücke in Betrieb zu nehmen:
HINWEIS: Sie müssen die Kassette(n) aus der/den alten G7-Gerätebasiseinheit(en) entfernen, bevor Sie mit den Anweisungen in diesem Abschnitt fortfahren.
In der Bestätigungs-E-Mail, die Sie von unserem Kundendienst erhalten haben, finden Sie Anweisungen, ob Sie Ihr(e) Altgerät(e) zurückgeben oder recyceln sollen. Wenn Sie in Ihrer E-Mail aufgefordert werden, Ihr(e) Altgerät(e) zu recyceln, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dies verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit den Richtlinien zum Recycling von Elektronikgeräten in Ihrer Region tun.
HINWEIS: Patronen können nicht recycelt werden. Bitte geben Sie sie auf Wunsch an Blackline Safety zurück.
Wenn Sie in Ihrer E-Mail aufgefordert werden, Ihre Geräte zurückzugeben:
clientsuccess@blacklinesafety.com, um Ihre Optionen zu besprechen.
Bei allen Leasingkunden werden die Geräte im Rahmen des Upgrade-Programms gemäß den Vertragsbedingungen proaktiv ausgetauscht.
Blackline übernimmt die Versandkosten für alle Geräte, die unter die Garantie fallen (einschließlich geleaster Geräte). Für Geräte, die nicht mehr unter die Garantie fallen, werden die Standardversandkosten berechnet.
Alle Bestellungen werden als Sammellieferungen versandt. An die Kunden wird nur die Basiseinheit des Geräts versandt (das Upgrade-Programm umfasst keine Kassetten oder Zubehörteile).
Alle alten Geräte sollten gemäß den Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten haben, zurückgegeben oder recycelt werden. Wenn Sie Ihr(e) neues(n) Gerät(e) erhalten haben und keine Bestätigungs-E-Mail bekommen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter 1-877-869-7212 oder support@blacklinesafety.com.
Alle 3G-Geräte, die nicht auf neue 4G-kompatible Hardware aufgerüstet werden, können in den bestehenden Telekommunikationsnetzen nicht funktionieren. Infolgedessen werden die damit verbundenen Sicherheitsfunktionen und die Überwachung auf diesen Geräten nicht funktionieren.
Ja, wenn Ihre Bridge 3G ist, ist sie davon betroffen und muss aufgerüstet werden. Eine Liste der betroffenen Geräte finden Sie unter Was das für Sie bedeutet.
Ihr Gerät ist möglicherweise nicht verbunden, weil das 3G-Netz in Ihrem Gebiet abgeschaltet wurde. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
Nein, kanadische und internationale Kunden sind nicht betroffen. Das 3G-Netz wird derzeit nur in den USA abgeschaltet und es gibt keine unmittelbaren Pläne, es in Kanada oder international abzuschalten. Wenn sich dies ändert, wird Blackline die entsprechenden Pläne umsetzen.
Weitere Informationen über das 3G-Upgrade-Programm von Blackline finden Sie in unseren G7- und G7-Bridge-Kurzbeschreibungen.
Besuchen Sie support.BlacklineSafety.com für weitere Informationen zu G7-Patronen und Geräten.
Für technische Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.
Nordamerika (24 Stunden)
Gebührenfrei: 1-877-869-7212