Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Kundenfragen zu G7x und G7 Bridge Check-Ins und Konnektivität.
Ihr G7x-Gerät kann so konfiguriert werden, dass es während Ihrer Schicht regelmäßige Check-Ins anfordert. Regelmäßige Check-Ins zeigen dem Überwachungspersonal, dass es Ihnen gut geht.
Um einzuchecken, halten Sie die rote Verriegelungstaste am G7x gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert.
G7x überträgt Check-Ins über eine Funkverbindung an G7 Bridge. G7 Bridge verbindet bis zu fünf G7x-Geräte über das Iridium-Satellitennetzwerk oder über Mobilfunkdaten mit Blackline Live.
Blackline Live und Ihr G7x verwenden einen Check-in-Erinnerungstimer, um die Zeit bis zum erforderlichen Check-in herunterzuzählen. Wenn der Timer für die Check-in-Erinnerung abläuft, aktiviert Ihr G7x eine Benachrichtigung über den fälligen Check-in mit geringer Dringlichkeit und setzt einen Timer für den verpassten Check-in in Gang. Wenn Sie die Benachrichtigung über den fälligen Check-in nicht innerhalb des Intervalls für den verpassten Check-in bestätigen, löst Ihr Gerät einen Alarm für den verpassten Check-in beim Überwachungspersonal aus.
HINWEIS: Das Zeitintervall für die Erinnerung an das Einchecken und das Zeitintervall für das Ausbleiben des Eincheckens sind beide in Blackline Live konfigurierbar. Standardmäßig ist das Zeitintervall für die Check-in-Erinnerung auf 120 Minuten und das Intervall für ausstehende verpasste Check-ins auf 15 Minuten eingestellt.
Ihr Gerät kann so konfiguriert werden, dass es frühzeitig eincheckt, bevor die Benachrichtigung über die geringe Dringlichkeit aktiviert wird. Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie die rote Verriegelungstaste für die Dauer von drei Vibrationen gedrückt halten, um Ihren Check-in-Timer zurückzusetzen, bevor die Benachrichtigung über eine niedrige Dringlichkeit ausgelöst wird.
HINWEIS: Ein frühes Einchecken kann nicht konfiguriert werden, wenn der stille SOS-Alarm als Verriegelungsdruck aktiviert ist.
Das folgende Schema beschreibt, wie frühe Check-Ins, Check-Ins und verpasste Check-Ins zwischen G7x und G7 Bridge und Blackline Live kommuniziert werden:
G7x verpasste Abfertigungen können aus folgenden Gründen auftreten:
Möglicherweise befinden sich aber auch Hindernisse zwischen Ihrem G7x und der G7-Brücke. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Brücke in einer offenen Umgebung ohne Hindernisse wie Betonwände, Hügel oder Bäume befindet, die das Signal beeinträchtigen könnten.
Im Allgemeinen empfiehlt Blackline Safety, dass Sie immer Folgendes tun:
Ein blinkendes grünes Licht an der Oberseite von G7x zeigt an, dass Ihr Gerät nicht mit der G7 Bridge verbunden ist, oder dass die G7 Bridge nicht mit dem Netzwerk verbunden ist.
HINWEIS: Falls aktiviert, kann in Blackline Live eine Benachrichtigung über eine unterbrochene Netzwerkverbindung mit geringer Dringlichkeit auf dem G7x konfiguriert werden, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Verbindung zu Ihrem Gerät unterbrochen wurde.
Melden Sie "Falscher Alarm" oder "Problem gelöst" an das Überwachungspersonal von Ihrem Gerät aus, um es zu informieren, dass kein Problem vorliegt. Das Überwachungspersonal wird den Alarm in Blackline Live beheben.
Falls noch nicht geschehen, schalten Sie Ihr G7x aus, dann die G7 Bridge aus, dann die G7 Bridge und dann Ihr G7x ein.
Wenn das G7x angeschlossen ist (die grüne Anzeige leuchtet), melden Sie dem Überwachungspersonal "Falscher Alarm" oder "Problem gelöst", um es zu informieren, dass kein Problem vorliegt. Das Überwachungspersonal wird den Alarm in Blackline Live beheben.
WICHTIG! Wenn Ihr Gerät immer noch nicht verbunden ist (die grüne Anzeigeleuchte blinkt), lesen Sie die nachstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung bei der Verbindung Ihres G7x.
Prüfen Sie, ob einer der folgenden Punkte zutrifft, und ergreifen Sie dann die empfohlene Maßnahme:
Die Entfernung zwischen Ihrem G7x und der G7-Brücke ist größer als 2 km (1,2 mi) oder kleiner als 6 m (20 ft). |
Vergewissern Sie sich, dass Sie sich nicht zu weit von der G7-Brücke entfernt oder ihr zu nahe gekommen sind. |
Möglicherweise gibt es Hindernisse zwischen Ihrer G7x und G7 Bridge. |
Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät in einer offenen Umgebung befindet, in der es keine Hindernisse wie Betonwände, Hügel oder Bäume gibt, die das Signal beeinträchtigen könnten. Bringen Sie Ihr Gerät bei Bedarf nach draußen in ein offenes Gebiet. |
Die G7 Bridge hat möglicherweise die Verbindung zum Netzwerk/Server verloren. |
Schalten Sie die G7x und die G7 Bridge aus, schalten Sie die G7 Bridge und dann die G7x ein. |
Erschöpfte Batterienies |
Vergewissern Sie sich vor Schichtbeginn, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß aufgeladen und mit Strom versorgt sind. |
Wenn die G7 Bridge nicht richtig platziert ist, kann die Konnektivität ein Problem darstellen. Für die Positionierung der G7 Bridge gelten die folgenden Best Practices:
Die Übertragungszeit von Ereignissen von G7x-Geräten an Blackline Live kann je nach Art und Qualität der Verbindung variieren. Wenn Sie Ihr Gerät ausschalten, bevor das Eincheck-Ereignis an Blackline Live übermittelt wird, werden das Zeitintervall für die Eincheck-Erinnerung und das Zeitintervall für das verpasste Einchecken weiter heruntergezählt, was zu einer Warnung über ein verpasstes Einchecken führen kann.
Blackline Safety empfiehlt Ihnen, das Ausschalten Ihres Geräts nach dem Einchecken am Ende Ihrer Schicht zu verzögern, um sicherzustellen, dass das Ereignis an Blackline Live übermittelt wird.
Wenn Sie Probleme mit dem Ausschalten Ihres Geräts haben, wenden Sie sich an das Team des technischen Supports von Blackline Safety, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich an das Team des technischen Supports von Blackline Safety zu wenden.